Yapay Zeka Destek Botu

REKK SPORCU GIDALARI

YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ SOHBET BOTU

KULLANIM KOŞULLARI VE AYDINLATMA METNİ

MADDE 1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Kullanım Koşulları ve Aydınlatma Metni (“Metin”); Rekk Sporcu Gıdaları ve Malzemeleri İnşaat Gıda Tarım Ürünleri Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“REKK” veya “Şirket”) tarafından; REKK’in kendi markaları (SSN – Sports Style Nutrition, BPN – Best Plus Nutrition, ONYX – Onyx Nutrition ve Wheymarket) ile bu markalara ait alan adları ve internet siteleri (ssnsports.com.tr, bestplusnutrition.com, onyxnutrition.com.tr ve wheymarket.com) başta olmak üzere; REKK tarafından bu internet siteleri ve sair platformlar üzerinden satışa sunulan, REKK’e ait olsun ya da olmasın (üçüncü taraf markalar dâhil) tüm marka ve ürünler kapsamında, WhatsApp ve sair dijital mesajlaşma kanalları üzerinden sunulan yapay zekâ destekli sohbet botu hizmetinin (“Hizmet”) kullanım koşullarını, kullanıcıların (“Kullanıcı”) hak ve yükümlülüklerini, Şirketin sorumluluk sınırlarını ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki aydınlatma yükümlülüklerini düzenlemektedir. İşbu Metin, REKK’e ait tüm marka ve internet siteleri için geçerli olan tek (ortak) sohbet botu metnidir.

Hizmeti kullanmaya başlamanız veya yapay zekâ asistanına mesaj göndermeniz, işbu Metnin tamamını okuduğunuz, anladığınız ve burada yer alan tüm koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Koşulları kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmamanızı önemle rica ederiz.

MADDE 2. TANIMLAR

Şirket: Rekk Sporcu Gıdaları ve Malzemeleri İnşaat Gıda Tarım Ürünleri Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“REKK”) ile bu şirkete ait SSN, BPN, ONYX ve Wheymarket markaları ile diğer markalar ile tüm alan adları ve internet siteleri.

Hizmet: Şirket tarafından sunulan, büyük dil modeli (LLM) tabanlı yapay zekâ destekli sohbet botu aracılığıyla yürütülen müşteri etkileşimi hizmeti.

Kullanıcı: Hizmeti kullanan veya yapay zekâ asistanı ile iletişime geçen gerçek kişi.

Yapay Zekâ Asistanı / Bot: Kullanıcı taleplerine otomatik olarak yanıt üreten yazılım.

Ürün: Şirket tarafından kendi markaları (SSN, BPN, ONYX, Wheymarket) altında veya internet siteleri ve sair platformlar (wheymarket.com vb.) üzerinden üçüncü taraf markalara ait olarak satışa sunulan tüm sporcu gıdaları, takviye edici gıdalar ve ilgili ürünler.

Platform: Hizmetin sunulduğu WhatsApp ve benzeri üçüncü taraf mesajlaşma uygulamaları.

MADDE 3. YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ HİZMET BİLDİRİMİ

Değerli Kullanıcımız, size daha hızlı, kesintisiz ve ekonomik hizmet sunabilmek amacıyla görüşmeleriniz, bir insan müşteri temsilcisi tarafından değil, büyük dil modeli (LLM) tabanlı bir yapay zekâ asistanı tarafından yürütülmektedir. Yapay zekâ asistanı; ürünlerimiz, kullanım şekilleri, sipariş süreçleri ve genel bilgilendirme konularında destek sağlamak üzere yapılandırılmış olup insan müşteri temsilcisinin yerini almaktadır.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayımlanan “Üretken Yapay Zekâ ve Kişisel Verilerin Korunması Rehberi” doğrultusunda bilgilendirme yapılmaktadır: Yapay zekâ teknolojisinin doğası gereği zaman zaman eksik, güncel olmayan, hatalı veya gerçeği yansıtmayan (halüsinasyon niteliğinde) yanıtlar üretilebilmektedir. Sunulan bilgiler bağlayıcı taahhüt niteliği taşımaz.

Fiyat, stok durumu, kampanya, kargo süresi, içerik ve teknik özelliklere ilişkin nihai ve bağlayıcı bilgi yalnızca resmî internet sitemiz www.ssnsports.com.tr ile resmî sipariş onay e-postaları üzerinden geçerlidir. Kritik kararlar öncesinde bilgilerin bu resmî kanallardan doğrulanması Kullanıcının sorumluluğundadır.

MADDE 4. HİZMETİN KAPSAMI VE SINIRLARI

Yapay zekâ asistanı yalnızca aşağıdaki konularda yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır:

•        Ürün bilgisi, içerik ve besin değeri açıklamaları,

•        Sipariş oluşturma, sipariş takibi ve kargo yönlendirmesi,

•        İade, değişim ve cayma süreçleri hakkında genel bilgilendirme,

•        Kampanya duyuruları ve sıkça sorulan sorulara yanıt verme.

Yapay zekâ asistanı; tıbbi teşhis, tedavi önerisi, kişiye özel beslenme programı hazırlama, antrenman planı çıkarma, hukuki danışmanlık, finansal yatırım tavsiyesi, ilaç etkileşimi yorumu ve acil sağlık müdahalesi gibi konularda yetkili değildir. Bu nitelikteki konularda asistan tarafından üretilen yanıtlar dikkate alınmamalı ve esas alınarak işlem yapılmamalıdır.

MADDE 5. WHATSAPP VE ÜÇÜNCÜ TARAF PLATFORM KULLANIMI

Hizmet, Şirketin doğrudan kontrolünde olmayan WhatsApp (Meta Platforms, Inc. ve bağlı kuruluşları) ve benzeri üçüncü taraf mesajlaşma uygulamaları üzerinden sunulmaktadır. Kullanıcı, bu platformlar üzerinden iletilen mesajların, ilgili platform işletmecisinin kendi gizlilik politikaları, kullanım koşulları ve teknik altyapısı kapsamında işlendiğini ve bu platformların sunucularının yurt dışında bulunabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Şirket; üçüncü taraf platformun hizmet kalitesinden, kesintilerinden, güvenlik açıklarından, mesajların iletilmemesinden veya gecikmesinden ve söz konusu platformun kendi politikaları uyarınca gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir. Kullanıcının ilgili platformla olan ilişkisi, münhasıran o platformun koşullarına tabidir.

Kullanıcı, hassas ve gizli nitelikteki bilgilerini mesajlaşma platformları üzerinden paylaşmamanın kendi yararına olduğunu kabul eder.

MADDE 6. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN ÖNERİLERİ VE SAĞLIK / YAŞAM RİSKİNİN KULLANICIYA AİT OLMASI

Yapay zekâ asistanı; Kullanıcının paylaştığı sipariş geçmişi, ürün tercihleri, satın alma bilgileri ve sohbet sırasında ilettiği veriler doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilmektedir. Kullanıcı, Hizmeti kullanmaya devam ederek; sipariş detayları, satın alma geçmişi ve benzeri kişisel bilgilerinin bu öneriler için işlenmesine açıkça onay verdiğini kabul eder.

Kullanıcı; yapay zekâ asistanının sunduğu hiçbir ürün önerisinin, kombinasyonun, dozajın, kullanım sıklığının veya tüketim biçiminin tıbbi muayene, laboratuvar tahlili, klinik değerlendirme ya da bireysel sağlık öyküsünün incelenmesine dayanmadığını; bu önerilerin tamamen otomatik sistemler tarafından ve genel verilere göre üretildiğini bildiğini kabul eder. Bu öneriler hiçbir surette tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi niteliği taşımaz.

Kullanıcı; önerilen ürünleri satın almadan ve kullanmadan önce kendi sağlık durumunu, gıda alerjilerini, kullandığı ilaçları, kronik rahatsızlıklarını ve bireysel uygunluğunu hekim veya kayıtlı diyetisyen aracılığıyla değerlendirmekle yükümlü olduğunu kabul eder. Ürünlerin seçimi, satın alınması ve tüketilmesi tamamen Kullanıcının kendi özgür iradesi ve sorumluluğundadır.

Yapay zekâ asistanının önerileri esas alınarak satın alınan ve/veya tüketilen ürünlerden kaynaklanabilecek her türlü sağlık sorunu, alerjik reaksiyon, ilaç etkileşimi, yan etki, bedensel zarar, sağlığın bozulması ve yaşamı tehdit eden durumlar dâhil olmak üzere doğrudan ve dolaylı tüm riskler münhasıran Kullanıcıya aittir. Şirket; ürünlerin kişiselleştirilmiş öneri kapsamında tüketilmesinden doğan sağlık sonuçlarından, bedensel zarardan veya yaşamsal riskten sorumlu tutulamaz.

İşbu madde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun ayıplı mal, üreticinin ve satıcının sorumluluğuna ilişkin emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla geçerlidir. Ürünün bizzat kendisinden (üretim, etiketleme, saklama veya muhafaza kaynaklı ayıptan) doğan sorumluluk bu madde kapsamı dışındadır.

MADDE 7. ÜRÜN BİLGİLERİ VE SAĞLIK BEYANINA İLİŞKİN SORUMLULUK REDDİ

Bu Hizmet kapsamında paylaşılan ürün açıklamaları, kullanım yönergeleri, dozaj bilgileri, porsiyon önerileri ve genel tavsiyeler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve genel nitelik taşımaktadır. Sunulan bilgiler; kişisel makro besin gereksinimleri, antrenman geçmişi ve yoğunluğu, yaş, cinsiyet, boy, kilo, vücut kompozisyonu, mevcut sağlık durumu, kullanılan ilaçlar, gıda alerjileri, kronik rahatsızlıklar ve bireysel metabolik özellikler gibi kişiye özgü faktörler dikkate alınarak hazırlanmamıştır.

Türk Gıda Kodeksi Takviye Edici Gıdalar Tebliği ile Sağlık Beyanı ile Satışa Sunulan Ürünlerin Sağlık Beyanları Hakkında Yönetmelik hükümleri saklı kalmak kaydıyla; ürünlerimiz ilaç değildir, hastalıkları önleme, iyileştirme ya da tedavi etme amacı taşımaz. Paylaşılan içerik tıbbi tavsiye, teşhis, tedavi veya profesyonel beslenme danışmanlığı yerine geçmez.

Herhangi bir ürünün kullanımına başlamadan önce hekiminize, kayıtlı diyetisyeninize ya da bu uzmanlara erişim imkânınızın bulunmadığı durumlarda yetkin bir antrenörünüze danışmanız tavsiye edilir. Kronik rahatsızlığı bulunan, düzenli ilaç kullanan, hamile veya emziren bireyler ile 18 yaş altındaki kullanıcıların ürün kullanımı öncesinde mutlaka uzman görüşü alması gerekmektedir.

Kullanıcı; bireysel besin ve takviye ihtiyacının kişiden kişiye değiştiğini, bir ürünün başka bir kullanıcıda olumlu sonuç vermesinin kendisinde de aynı sonucu doğuracağı anlamına gelmediğini kabul eder. Bilgilerin bireysel ihtiyaçlara uygunluğunu değerlendirme ve uygulama sorumluluğu münhasıran Kullanıcıya aittir.

Şirketin internet siteleri ve platformları üzerinden, REKK’e ait markaların yanı sıra REKK’e ait olmayan üçüncü taraf markaların ürünleri de satışa sunulabilmektedir. REKK’e ait olmayan markaların ürünlerinde; ürünün içeriği, formülasyonu, üretimi, etiketlenmesi ve ayıbından doğan üretici/ithalatçı sorumluluğu ilgili üretici veya ithalatçıya aittir. REKK, bu ürünlerde satıcı sıfatıyla hareket eder. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı maldan doğan seçimlik hakları her hâlükârda saklıdır.

MADDE 8. KULLANICI BEYANLARININ DOĞRULUĞU

Kişiselleştirilmiş öneriler ve verilen yanıtlar, Kullanıcının ilettiği bilgilerin doğruluğu esas alınarak üretilir. Kullanıcının eksik, yanlış, yanıltıcı veya güncel olmayan bilgi vermesi nedeniyle ortaya çıkabilecek uygunsuz öneriler ve bunların sonuçlarından Şirket sorumlu değildir.

Yapay zekâ asistanı; Kullanıcının beyan ettiği yaş, sağlık durumu, alerji bilgisi veya diğer kişisel bilgileri doğrulama yükümlülüğü altında değildir ve bu beyanların gerçeği yansıttığı varsayımıyla hareket eder.

MADDE 9. ACİL DURUMLAR VE TIBBİ ACİLİYET

Yapay zekâ asistanı bir acil durum hattı, sağlık danışma servisi veya tıbbi yardım hizmeti değildir. Kullanıcı; alerjik şok (anafilaksi), nefes darlığı, çarpıntı, bilinç bulanıklığı, şiddetli bulantı veya benzeri acil sağlık belirtileri yaşaması hâlinde Hizmeti kullanmayı derhâl bırakarak 112 Acil Çağrı Merkezini aramakla ya da en yakın sağlık kuruluşuna başvurmakla yükümlüdür.

Yapay zekâ asistanının acil durumlara yanıt verememesinden, geç yanıt vermesinden veya yetersiz yönlendirme yapmasından doğabilecek sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

MADDE 10. DOPİNG VE YASAKLI MADDE SORUMLULUĞU

Profesyonel veya amatör düzeyde müsabakaya katılan sporcular; satın aldıkları ürünlerin Dünya Dopingle Mücadele Ajansı (WADA) ve Türkiye Dopingle Mücadele Komisyonunun yasaklı maddeler listesine uygunluğunu bizzat kontrol etmekle yükümlüdür.

Yapay zekâ asistanının önerileri; ürünlerin doping kontrolünden geçeceğine veya yasaklı madde içermediğine dair bir garanti teşkil etmez. Doping ihlali ile bunun sportif, idari ve hukuki sonuçlarından münhasıran Kullanıcı sorumludur.

MADDE 11. MESAFELİ SATIŞ VE SİPARİŞ SÜREÇLERİ

Hizmet üzerinden bir siparişin oluşturulması hâlinde, satış işlemi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine ve www.ssnsports.com.tr adresinde yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formuna tabidir. Siparişe ilişkin ön bilgilendirme, teslimat, ödeme ve cayma hakkına ilişkin koşullar ile süreler, bu belgelerde ve sipariş onayında Kullanıcıya sunulur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra ambalajı açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkının kullanılamayabileceği hâller saklıdır. İlgili istisnalar sipariş öncesinde açıkça bildirilir.

Yapay zekâ asistanı üzerinden iletilen fiyat ve stok bilgileri bağlayıcı olmayıp, bağlayıcı sipariş ancak resmî ödeme ve onay süreci tamamlandığında kurulmuş sayılır.

MADDE 12. VERİ GÜVENLİĞİ VE PAYLAŞILMAMASI GEREKEN BİLGİLER

Güvenliğiniz için sohbet sırasında aşağıdaki bilgileri kesinlikle paylaşmayınız: T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri, ev veya iş yeri adresi detayları, banka hesap ve IBAN numaraları, kredi veya banka kartı numarası, CVV güvenlik kodu, son kullanma tarihi, kart şifresi, internet bankacılığı kullanıcı adı ve şifreleri, tek kullanımlık doğrulama kodları (OTP/SMS), e-posta şifreleri, sağlık raporları, reçeteli ilaç bilgileri ve özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, din, etnik köken, cinsel hayat, biyometrik veriler vb.).

Şirketimiz hiçbir koşulda bu nitelikteki bilgileri sohbet kanalı üzerinden talep etmemektedir. Ödeme işlemleri yalnızca PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden, sipariş süreçleri ise resmî internet sitemiz ve yetkili dijital kanallarımız aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kullanıcının bu maddeye aykırı şekilde paylaştığı bilgilerden doğacak zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

MADDE 13. KİMLİK DOĞRULAMA VE HESAP GÜVENLİĞİ

Yapay zekâ asistanı, kendisiyle iletişime geçen kişinin kimliğini kesin olarak doğrulama imkânına sahip değildir ve görüşmenin ilgili telefon numarası veya hesabın gerçek sahibi tarafından yürütüldüğü varsayımıyla hareket eder. Kullanıcı, kendi mesajlaşma hesabının ve cihazının güvenliğinden bizzat sorumludur.

Üçüncü bir kişinin Kullanıcıya ait hesap veya cihaz üzerinden Hizmete erişmesi, sipariş oluşturması veya bilgi talep etmesi hâlinde doğabilecek sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Yetkisiz erişim fark edildiğinde Kullanıcı durumu gecikmeksizin Şirkete bildirmekle yükümlüdür.

MADDE 14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK AYDINLATMA)

6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Rekk Sporcu Gıdaları ve Malzemeleri İnşaat Gıda Tarım Ürünleri Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“REKK”) tarafından kişisel verileriniz aşağıda belirtilen çerçevede işlenmektedir.

İşlenen veri kategorileri: Kimlik bilgisi (ad, soyad, kullanıcı adı), iletişim bilgisi (telefon numarası, e-posta), müşteri işlem bilgisi (sipariş numarası, ürün tercihi, satın alma geçmişi), sohbet içeriği ve görüşme metni, işlem güvenliği bilgileri (IP adresi, cihaz ve bağlantı bilgileri).

İşleme amaçları: Müşteri taleplerinin karşılanması, ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, yapay zekâ sisteminin performans analizi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile talep ve şikâyetlerin takibi.

Hukuki sebepler: KVKK m.5/2-(c) sözleşmenin kurulması veya ifası, m.5/2-(ç) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, m.5/2-(e) bir hakkın tesisi veya korunması ve m.5/2-(f) meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılmaktadır. Açık rıza gerektiren işlemlerde ayrıca onayınız alınır.

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analizi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, ilgili markanın internet sitesinde (örneğin www.ssnsports.com.tr) yer alan Veri Sorumlusuna Başvuru Formunu doldurarak, [email protected] adresine, [email protected] KEP adresine ya da Şirketin Batıkent Mahallesi Gündüz Ökçun Bulvarı, B Blok No: 6/C D:1 Tepebaşı / Eskişehir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ çerçevesinde en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

MADDE 15. GÖRÜŞME KAYITLARININ İŞLENMESİ VE SAKLAMA SÜRESİ

Hizmet kalitesinin ölçülmesi, yapay zekâ sisteminin geliştirilmesi, olası uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sohbet kayıtları belirli bir süre saklanmaktadır. Saklama süresi; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenmekte olup ilgili işlem bakımından azami yasal zamanaşımı sürelerini aşmaz.

Saklama süresi sonunda kayıtlar; Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

MADDE 16. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Hizmetin sunumunda kullanılan yapay zekâ altyapısı, mesajlaşma platformu ve bulut hizmet sağlayıcılarının teknik özellikleri nedeniyle, sohbet verileri yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilmektedir.

KVKK m.9 hükümleri gereğince yurt dışına veri aktarımı; Kurul tarafından yeterli korumaya sahip olduğu ilan edilen ülkelere aktarım, yeterli korumayı yazılı olarak taahhüt eden tarafların bulunması ve Kurulun izni, standart sözleşme veya bağlayıcı şirket kuralları gibi uygun güvencelerin sağlanması ya da bunların yokluğunda açık rızanızın alınması suretiyle gerçekleştirilir.

MADDE 17. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAYI

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) düzenlemeleri çerçevesinde; ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca Kullanıcının ayrıca vereceği açık onaya bağlıdır. Hizmeti veya sohbet botunu kullanmanız tek başına ticari elektronik ileti onayı niteliği taşımaz.

Onay vermeniz hâlinde dahi dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin ileti almayı reddedebilirsiniz. Mevcut onaylarınızı [iys.org.tr] üzerinden yönetebilirsiniz.

MADDE 18. YAŞ SINIRI VE ÇOCUKLARIN KORUNMASI

Hizmet 18 yaşını doldurmuş gerçek kişilere yöneliktir. 18 yaş altındaki kişilerin Hizmeti yalnızca ebeveyn veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi altında kullanması gerekmektedir.

Sporcu gıdaları ve takviye edici gıdaların 18 yaş altı bireylerce kullanımı, hekim ve diyetisyen önerisi olmaksızın tavsiye edilmez. Şirket, Kullanıcının beyan ettiği yaşın doğruluğundan sorumlu değildir.

MADDE 19. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Hizmet kapsamında sunulan tüm metinler, ürün açıklamaları, görseller, marka, logo, tasarım ve yazılım; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmakta olup Şirkete veya lisans verenlere aittir. Söz konusu içeriklerin Şirketin yazılı izni olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

MADDE 20. YASAK KULLANIMLAR

Kullanıcı, Hizmeti kullanırken aşağıdaki fiillerden kaçınmayı kabul ve taahhüt eder:

•        Hizmeti hukuka, ahlaka, kamu düzenine ve dürüstlük kurallarına aykırı şekilde kullanmak,

•        Hakaret, tehdit, taciz veya ayrımcılık içeren ifadeler kullanmak,

•        Sistemin güvenliğini ihlal etmeye veya yapay zekâ modelini kötüye kullanmaya (komut enjeksiyonu, jailbreak, model manipülasyonu vb.) çalışmak,

•        Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik üretmek veya iletmek,

•        Ticari casusluk, haksız rekabet veya otomatik veri toplama (scraping) amacıyla Hizmeti kullanmak.

Bu yükümlülüklere aykırılık hâlinde Şirket, Hizmete erişimi tek taraflı olarak kısıtlama veya sonlandırma ile 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 21. İNSAN TEMSİLCİYE YÖNLENDİRME HAKKI

Kullanıcı, dilediği anda yapay zekâ asistanı yerine bir insan müşteri temsilcisiyle görüşme talep edebilir. Sağlık durumuna, ürün uygunluğuna veya kişisel bir tıbbi koşula ilişkin tereddüt yaşanması hâlinde, Kullanıcının yapay zekâ asistanına güvenmek yerine bir uzmana (hekim veya diyetisyen) danışması önemle tavsiye edilir. İnsan temsilciye erişim, çalışma saatleri ve ilgili kanal koşullarına tabidir.

MADDE 22. ÖNERİLERİN BAĞLAYICI OLMAMASI VE TİCARİ NİTELİK

Yapay zekâ asistanının sunduğu ürün önerileri, ticari bir tanıtım ve satış yönlendirmesi niteliğinde olup bağımsız ve tarafsız bir sağlık veya beslenme danışmanlığı değildir. Öneriler Kullanıcı için bağlayıcı olmadığı gibi Kullanıcıyı satın almaya yönelten bir taahhüt de içermez. Nihai karar her hâlükârda Kullanıcıya aittir.

MADDE 23. HİZMET KESİNTİLERİ VE TEKNİK AKSAKLIKLAR

Şirket; planlı bakım, güncelleme, siber saldırı, mücbir sebep, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı veya platform kaynaklı kesintiler ya da teknik arızalar nedeniyle Hizmette geçici aksamalar yaşanabileceğini bildirir. Bu kesintilerden kaynaklanabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Şirket sorumlu tutulamaz. Şirket, Hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

MADDE 24. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Sohbet sırasında üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar paylaşılabilir. Bu sitelerin içeriğinden, gizlilik politikalarından ve uygulamalarından Şirket sorumlu değildir. Bu siteleri ziyaret etmeden önce ilgili sitenin koşullarını incelemeniz tavsiye edilir.

MADDE 25. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Şirket; yapay zekâ asistanının ürettiği yanıtların doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda açık ya da zımni hiçbir garanti vermez. Hizmet, mevcut hâliyle (“olduğu gibi”) sunulmaktadır.

Şirketin sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde doğrudan ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır; dolaylı zararları, kâr kaybını, veri kaybını ve beklenen faydanın elde edilememesini kapsamaz.

İşbu sınırlamalar; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 115. maddesi uyarınca Şirketin ağır kusurundan veya kastından doğan sorumluluğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile diğer mevzuattan doğan emredici tüketici haklarını ve ayıplı mal sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz. Bu nitelikteki sorumluluklar saklıdır.

MADDE 26. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar; işbu Metinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Şirketin sistemlerinde ve mesajlaşma kanallarında tutulan sohbet kayıtlarının, elektronik kayıtların, sipariş ve işlem verilerinin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında geçerli delil teşkil edeceğini kabul eder.

Bu hüküm; tüketici sıfatını haiz Kullanıcının kendi delillerini ileri sürme ve ispat hakkını ortadan kaldırmaz, münhasır delil sözleşmesi niteliği taşımaz ve tüketici aleyhine haksız şart oluşturacak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 27. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın hastalık, yangın, sel, deprem, savaş, terör, siber saldırı, elektrik ve iletişim altyapısı kesintileri, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır ve bu hâllerden kaynaklanan gecikme veya ifa edememeden dolayı Şirkete sorumluluk yüklenemez.

MADDE 28. SÖZLEŞMENİN BÖLÜNEBİLİRLİĞİ

İşbu Metnin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya merci tarafından kısmen ya da tamamen geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz sayılması hâlinde, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, tarafların asıl amacına en yakın ve hukuken geçerli hükümle ikame edilmiş sayılır.

MADDE 29. METİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Şirket, işbu Metni mevzuat değişiklikleri veya hizmet koşullarındaki güncellemeler doğrultusunda tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş Metin, resmî internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel Metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

MADDE 30. WEB SİTESİNDEKİ DİĞER SÖZLEŞME VE POLİTİKALARA ATIF VE KABUL

İşbu Metin, Şirketin internet sitelerinde yayımlanan diğer sözleşme, politika ve aydınlatma metinleriyle bir bütün teşkil eder. Kullanıcı; hangi marka veya internet sitesi (ssnsports.com.tr, bestplusnutrition.com, onyxnutrition.com.tr, wheymarket.com ve REKK’e ait diğer siteler) üzerinden Hizmet alıyor ya da sipariş veriyorsa, ilgili sitede yayımlanan sözleşme ve politikaları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu belgeler her bir internet sitesinin alt menüsünde (“Güvenlik” başlığı altında) yer almaktadır. Örnek olarak, SSN (www.ssnsports.com.tr) için söz konusu belgeler ve bağlantıları aşağıda sıralanmıştır:

1.     Elektronik ve Ticari İleti İzni: https://www.ssnsports.com.tr/elektronik-ve-ticari-ileti-izni

2.     Mesafeli Satış Sözleşmesi: https://www.ssnsports.com.tr/mesafeli-satis-sozlesmesi

3.     Müşteri Aydınlatma Metni: https://www.ssnsports.com.tr/musteri-aydinlatma-metni

4.     Kişisel Veri İşleme Politikası: https://www.ssnsports.com.tr/kisisel-veri-isleme-politikasi

5.     Veri Saklama ve İmha Politikası: https://www.ssnsports.com.tr/veri-saklama-ve-imha-politikasi

6.     Ön Bilgilendirme Formu: https://www.ssnsports.com.tr/on-bilgilendirme-formu

7.     Üyelik Sözleşmesi: https://www.ssnsports.com.tr/uyelik-sozlesmesi

8.     Gıda Güvenliği Politikası: https://www.ssnsports.com.tr/gida-guvenligi-politikasi

9.     Gizlilik ve Güvenlik Politikası: https://www.ssnsports.com.tr/gizlilik-ilkeleri

10.  Çerez (Çerezler Aydınlatma) Politikası: https://www.ssnsports.com.tr/cerez-politikasi

REKK’e ait diğer markaların internet sitelerinde (örneğin bestplusnutrition.com, onyxnutrition.com.tr, wheymarket.com) de yukarıdakilere eşdeğer sözleşme ve politikalar, ilgili sitenin alt menüsünde yayımlanmaktadır ve Kullanıcı, hizmet aldığı sitenin bu belgelerini kabul etmiş sayılır. Bağlantıların güncel ve erişilebilir hâlleri her zaman ilgili internet sitesinin alt menüsünde yer alır; bağlantı adreslerinin zaman içinde değişmesi hâlinde, belgelerin güncel sürümlerine Şirketin resmî internet siteleri üzerinden ulaşılabilir. Söz konusu belgeler ile işbu Metin arasında, yalnızca yapay zekâ destekli sohbet botu hizmetine özgü konularda bir farklılık bulunması hâlinde, bu Hizmete ilişkin hususlarda işbu Metin esas alınır; diğer tüm hususlarda ilgili sözleşme ve politikalar geçerliliğini korur.

MADDE 31. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu Metne ve Hizmete ilişkin her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, kendi yerleşim yerlerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 32. YÜRÜRLÜK VE DİL

İşbu Metin, Kullanıcının Hizmeti kullanmaya başladığı anda yürürlüğe girer. Metin Türkçe olarak hazırlanmıştır; farklı dillerde sunulan çevirileri ile Türkçe metin arasında çelişki bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır.

MADDE 33. İLETİŞİM VE VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Veri Sorumlusu / Unvan: Rekk Sporcu Gıdaları ve Malzemeleri İnşaat Gıda Tarım Ürünleri Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

REKK’e Ait Markalar: SSN (Sports Style Nutrition), BPN (Best Plus Nutrition), ONYX (Onyx Nutrition) ve Wheymarket. Ayrıca Şirket, internet siteleri ve platformları (wheymarket.com vb.) üzerinden REKK’e ait olmayan üçüncü taraf markaların ürünlerini de satışa sunmaktadır; işbu Metin bu ürünler bakımından da geçerlidir.

İnternet Siteleri: www.ssnsports.com.tr, www.bestplusnutrition.com, onyxnutrition.com.tr ve www.wheymarket.com ile REKK’e ait diğer alan adları

MERSİS No: 0734-0832-2940-0013

Adres: Batıkent Mahallesi Gündüz Ökçun Bulvarı, B Blok No: 6/C D:1 Tepebaşı / Eskişehir / TÜRKİYE

E-posta: [email protected]

KEP Adresi: [email protected]

KVKK Başvuruları: İlgili markanın internet sitesindeki Veri Sorumlusuna Başvuru Formu, [email protected] veya [email protected]

Telefon (Müşteri Hizmetleri): 0850 304 73 55

Telefon (ek hat): 0552 482 17 75

WhatsApp Destek Hattı: 0552 834 02 26

MADDE 34. ONAY VE İLETİŞİM TERCİHİ

Yukarıda yer alan yapay zekâ destekli hizmet koşullarını, kişisel veri güvenliği uyarılarını, KVKK aydınlatma metnini, ürün bilgilendirmelerine ilişkin sorumluluk reddi beyanlarını ve Madde 30’da bağlantıları verilen web sitesi sözleşme ve politikalarını okuyup anladığınızı ve bu koşulların tamamı altında görüşmeye devam etmeyi kabul ettiğinizi belirtmek için sohbete devam edebilirsiniz. Sohbete devam etmeniz veya sipariş oluşturmanız, işbu Metin ile Madde 30’da sayılan tüm belgeleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Belirtilen koşullar tarafınız için uygun değilse, yapay zekâ asistanı ile iletişimi sürdürmeniz tavsiye edilmez. Bu durumda lütfen otomasyon botu ile görüşmenizi sonlandırınız ve talebinizi resmî internet sitemiz, e-posta adresimiz veya çalışma saatleri içinde müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bir insan temsilcimize iletiniz. Talebinizin niteliğine göre size en uygun kanal aracılığıyla en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.

Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.