Sipariş & Teslimat
SSN SPORTS · SİPARİŞ VE TESLİMAT
Kargo ve Teslimat Bilgileri
Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar bilmeniz gerekenler
www.ssnsports.com.trSiparişleriniz anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir.
Sipariş onayından sonra kargoya teslim süresi.
Resmî tatiller hariç pazartesi–cuma günleri.
Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci
www.ssnsports.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, belirttiğiniz teslimat adresine DHL eCommerce aracılığıyla ulaştırılır.
Alışveriş güvenliğiniz için ödeme ve fatura bilgileriniz kontrol edilir. Kontroller tamamlanıp siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlık sürecine geçilir ve sipariş onayı e-posta adresinize bildirilir.
Onaylanan siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir. Firmamızdan kargo şirketine paket teslimi, resmî tatiller hariç hafta içi her gün yapılır.
Cuma öğleden sonra ve hafta sonu siparişleri: Cuma günü öğleden sonra, cumartesi ve pazar günleri verilen siparişler takip eden pazartesi günü işleme alınır. Pazartesinin resmî tatile denk gelmesi hâlinde işlemler sonraki ilk iş gününde başlar. İşleme alınma günü, siparişin aynı gün kargoya verileceği anlamına gelmez.
Kargoya Teslim Sonrası Tahmini Süreler
Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmesinden sonra, teslimat adresine göre öngörülen süreler aşağıdadır:
Kargoya teslim edildikten sonraki tahmini taşıma ve dağıtım süresi.
Kargoya teslim edildikten sonraki tahmini taşıma ve dağıtım süresi.
Hazırlık süresi ile teslimat süresi farklıdır. Yukarıdaki sürelere, siparişin kargoya verilmesinden önceki 1–3 iş günlük hazırlık süresi dâhil değildir.
Bu süreler yurt içi gönderiler için öngörülen tahmini sürelerdir. Teslimat süresi; varış bölgesi, dağıtım planı, resmî tatiller, yoğunluk ve olumsuz hava veya yol koşullarına göre değişebilir. Haftanın belirli günlerinde dağıtım yapılan yerleşimlerde farklı teslimat takvimleri uygulanabilir.
Siparişinize özel bildirilen teslimat koşulları ve mevzuattan doğan haklarınız saklıdır. Beklenen sürede ulaşmayan gönderileriniz için sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Siparişinizi Nasıl Takip Edebilirsiniz?
Gönderi takip numaranızla DHL eCommerce’in resmî gönderi takip sayfasından kargonuzun hareketlerini ve teslimat durumunu kontrol edebilirsiniz.
DHL eCommerce Gönderi Takibi
Takip numaranızı resmî sorgulama ekranına girin. Bağlantı yeni sekmede açılır.
Kargo takip numaranıza ulaşamıyorsanız veya gönderinizle ilgili bilgi almak istiyorsanız, sipariş numaranızı belirterek 0 850 304 73 55 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Kargo Ücreti ve Teslimat Adresi
Kargo ücreti
Siparişinize uygulanacak kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları, siparişinizi tamamlamadan önce sepet ve ödeme adımlarında gösterilir. Lütfen ödeme öncesinde teslimat bilgilerinizi ve toplam sipariş tutarınızı kontrol edin.
Adres bilgilerinin doğruluğu
Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için alıcı adı, il, ilçe, mahalle, cadde veya sokak, bina ve daire numarası ile telefon bilgilerinizi eksiksiz ve doğru yazınız. Gerekli olduğunda kısa bir adres tarifi ekleyebilirsiniz.
Sipariş sonrasında adresinizde bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Adres değişikliği talebinin uygulanabilirliği, siparişin hazırlık ve sevkiyat aşamasına göre değerlendirilir.
Teslimat sırasında adresinizde bulunamamanız hâlinde, gönderinizin durumunu takip ekranından kontrol edebilir; teslimatın nasıl sürdürüleceği konusunda kargo firmasıyla veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Paket Kontrolü ve Sorun Bildirimi
Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma belirtisi olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Görünür bir hasar varsa kargo görevlisinden durumun tutanakla kayda alınmasını isteyebilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimattan sonra ürünün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı olduğunu fark ederseniz, sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını müşteri hizmetlerimize iletiniz. Mevcutsa ürün ve ambalaj fotoğrafları incelemeye yardımcı olur.
Bu kontrol önerileri yasal haklarınızı sınırlamaz. Hasar tutanağı veya fotoğraf bulunmasa da talebinizi bize iletebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen ürünlerin teslimata kadarki kayıp ve hasarlarına ilişkin yasal sorumluluğumuz devam eder.
Firma Bilgileri ve Müşteri Desteği
Sipariş hazırlığı, kargo takibi veya teslimatla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Sipariş numaranızı hazır bulundurmanız talebinizin incelenmesini kolaylaştırır.
- Unvan
- Rekk Sporcu Gıdaları ve Malzemeleri İnşaat Gıda Tarım Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
- Adres
-
75 Yıl Sultandere Mahallesi Ortaca Sokak
No: 12 D Blok
Odunpazarı / Eskişehir - Telefon
- 0 850 304 73 55